蘇州市観光局は、蘇州の観光産業発展を直接担当する公共機関であり、10つの部署から構成されている: 総務部、産業管理局、調査･促進局、企画開発局、品質管理局及び教育訓練所。 各部署の主な役割は下記の通り：

1.    中国政府及び省政府発行による観光産業発展のためのガイドライン及び政策を促進、実行すること

2.    観光産業に関する地方の規制を立案し、その後それらの規制を実施すること

3.    蘇州の中長期的な観光業発展戦略を策定すること

4.    蘇州の国内及び海外向け観光業発展に対する責任を負うこと

5.    国内及び海外向けのマーケティング戦略とプロモーション活動を組織・実施すること

6.    観光業界のサービスの品質をモニターし、観光客と旅行業者双方の合法的権利を守ること

7.    安全確保のためホテル、旅行会社や観光地をチェック・評価すること

8.    観光業に従事するスタッフの研修と評価に責任を負うこと

9.    蘇州における観光業発展のための適切な環境を整備し、観光業管理システムを改善すること